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말을 할 때는 항상 조심해야
사람의 마음은 도자기, 질그릇과 같다. 아무리 강한 척해도 툭 치면 깨지기 마련이다. 우리 가운데에 놋쇠 그릇인 사람은 없다. 그러니 말을 할 때는 항상 조심해야 한다.
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소통은 이심전심의 심리 게임
소통은 심리게임이다. 가는 대로 오고 건드리는 대로 반응한다. 이심전심으로 상대의 마음을 헤아려 주려는 선한 의도가 있으면 그것은 결국 전달된다. 그러니 말 잘하려고 애쓰는 이상으로 마음속 원의를 이해해 주려는 노력을 기울일 필요가 있다.
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